Servicio · Automatización y agentes de IA
Agentes que hacen el trabajo repetitivo, con una persona a cargo de lo importante
Diseñamos e implementamos agentes y flujos automatizados que leen, responden, clasifican y actualizan sus sistemas. Se conectan con lo que ya usa y registran cada paso, para que siempre sepa qué hicieron y por qué.
Qué resolvemos
Si alguien de su equipo pasa el día copiando y pegando entre sistemas, hay algo que automatizar
- Atención al cliente. Respuestas por WhatsApp, chat web y correo a cualquier hora, con traspaso a una persona cuando hace falta.
- Documentos. Facturas electrónicas, órdenes de compra, contratos y formularios que se leen, validan y registran sin digitar.
- Conocimiento interno. Un asistente que responde con sus manuales, políticas y procedimientos, y cita la fuente de cada respuesta.
- Procesos entre sistemas. Flujos que mueven información entre su ERP, CRM, hojas de cálculo y correo sin intervención manual.
- Clasificación y enrutamiento. Tiquetes, solicitudes y correos que llegan al área correcta con los datos ya extraídos.
Qué entregamos
No una demostración: un proceso funcionando
La solución en operación
En su infraestructura o en la nube que usted elija, conectada a sus sistemas y datos reales.
Controles y supervisión
Límites claros de lo que el agente puede hacer, aprobación humana en las decisiones sensibles y registro de cada acción.
Medición
Un tablero con el volumen atendido, el tiempo ahorrado y la tasa de errores, comparados con la situación inicial.
Documentación y traspaso
Código, configuración y manuales en su poder. Su equipo entiende cómo funciona y cómo cambiarlo.
Ejemplos
Así se ve en distintas industrias
Casos representativos del tipo de agente que construimos. Cada empresa tiene los suyos; el diagnóstico sirve para encontrarlos.
Distribución
Pedidos por WhatsApp sin digitar
El cliente escribe como siempre. El agente entiende el pedido, confirma existencias, calcula el total y lo registra en el ERP. Ventas solo revisa lo que sale de lo normal.
Servicios profesionales
Contratos revisados en minutos
El agente compara cada contrato con su plantilla estándar y señala las cláusulas que cambian, para que el abogado empiece por lo que importa.
Manufactura
Órdenes de compra conciliadas
Cruza la orden de compra, la factura y la recepción en bodega, y avisa solo cuando algo no calza.
Clínicas y consultorios
Citas y recordatorios por WhatsApp
Confirma, reprograma y recuerda citas, y libera a recepción para atender a quien está en la sala de espera.
Educación
Admisiones que responden de noche
Contesta dudas de futuros estudiantes sobre carreras, requisitos y costos a cualquier hora, y agenda la llamada con el equipo de admisiones.
Comercio
Devoluciones y garantías sin fila
Recibe la solicitud, verifica la compra y la política aplicable, y deja el caso listo para aprobar con un clic.
Seguridad
Cómo evitamos que un agente se equivoque en serio
Los modelos de lenguaje cometen errores. Diseñamos asumiendo eso, no esperando que no pase.
- Primero sugiere, después actúa. Empezamos con el agente proponiendo y una persona aprobando. La autonomía se amplía cuando los datos muestran que es seguro.
- Permisos mínimos. Cada agente accede solo a los sistemas y datos que necesita para su tarea, nada más.
- Pruebas con casos reales. Antes de lanzar lo evaluamos con ejemplos de su operación, y seguimos midiendo la calidad después.
- Todo queda registrado. Qué entró, qué decidió el agente y qué hizo, para auditar cualquier caso.
- Sus datos no entrenan modelos ajenos. Usamos servicios empresariales configurados para que su información no se use en el entrenamiento de modelos de terceros.
Tecnología
Con lo que ya tiene, y con lo mejor para cada caso
Si su sistema tiene una API, una base de datos o al menos exporta archivos, casi siempre se puede conectar.
- Modelos
- OpenAI
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- Llama
- Mistral
- Automatización
- n8n
- Make
- Power Automate
- Python
- Canales
- WhatsApp Business
- Chat web
- Correo
- Microsoft Teams
- Slack
- Sistemas
- SAP Business One
- Odoo
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Salesforce
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Conocimiento
- Búsqueda semántica (RAG)
- PostgreSQL y pgvector
- SharePoint y Drive
Preguntas
Lo que suelen preguntarnos
¿Cuánto cuesta un agente?
Depende de cuántos sistemas toca y cuánto volumen maneja. Después del diagnóstico le cotizamos el piloto. Aparte hay un costo mensual por el uso de los modelos, que estimamos por adelantado para que lo compare con las horas que libera.
¿Va a reemplazar a mi equipo?
La mayoría de proyectos quita trabajo repetitivo, no personas. Lo común es que el mismo equipo atienda más volumen, o dedique su tiempo a lo que requiere criterio.
¿Qué pasa si el agente responde algo incorrecto?
Por eso empezamos con aprobación humana, límites claros de lo que puede decir y hacer, y monitoreo. Medimos la calidad con casos reales antes y después de lanzar.
¿Necesito sistemas modernos?
No. Si su sistema tiene una API, una base de datos o exporta archivos, casi siempre hay forma de conectarlo. Si no la hay, se lo decimos en el diagnóstico.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Un piloto toma normalmente 4 a 8 semanas, según la complejidad y la disponibilidad de accesos y datos.
¿Qué tarea repetitiva le gustaría no volver a ver?
Cuéntenos cuál es y cuántas horas se lleva. En 30 minutos le decimos si tiene sentido automatizarla.